2023年文旅业“春江水暖”，强劲复苏。然而，人才短缺问题日益凸显，如箭在弦，行业发展势头趋缓，增长后劲不足，亟待探寻破解困境之道和增长新动能。党的二十大报告中将文化建设摆在了突出位置，对文化和旅游工作作出重要部署，充分体现了以习近平同志为核心的党中央对文化建设和旅游发展的高度重视。

最佳东方作为专业旅游服务业招聘求职平台为积极响应国家号召，勇担社会责任。2023年11月28日，由最佳东方主办的“时空跨越，不负热爱——2023最佳东方论坛”在中国·苏州隆重启幕，汇聚行业大咖、权威专家、领袖人物、院校代表等文旅业精英翘楚，聚焦旅游服务业热门和前沿话题，洞察行业发展脉络和未来趋势。

会上，开元森泊管理公司总经理助理兼人资总监陈静女士带来了《人才培养的“面子”和“里子”》主题演讲。

“开元森泊”是开元旅业集团在30余年酒店开发和运营的基础上重磅升级的“酒店+乐园”品牌森泊品牌始于“自然、探索、爱”因地制宜地将度假酒店、特色木屋、室内外水上乐园儿童乐园、自然游乐、教育、会展等多重业态组合升级已成为全新的一站式休闲度假综合体IP。

根据《2022中国酒店业发展报告》的统计，全国旅游酒店行业需要大约400多万名从业人员，但目前全国从业人员只有166.62万人，人才缺口达到200-300万人。根据教育部的数据统计，全国涉及旅游管理，酒店管理的院校共1600个，每年全国旅游管理/酒店管理/会展经济方向的研究生、本科生、高职毕业生、中职毕业生总共约为30万人，但是对口就业率只有15%，远不能满足行业对人才的需求。

那我们能做点什么？能不能通过企业与院校的创新培养，激发学生对行业的兴趣与热情？能不能通过企业文化、人才发展策略把大学毕业生留在行业？

陈静女士从四个方面进行了阐述。首先，要播种吸引力。陈静女士表示：“到现在我们合作的一些院校主要分两部分，一块是综合性高校旅游管理专业的学生，另外是专业性院校，现在业内比较有名的五星联盟，是每一家都在合作的。合作的方式除了传统的实习、实训、毕业生就业，还有更多合作方式。其实人才培养就是有很大的沉默成本，他的付出和收获实际上积累到一定量的时候，产生质变的时候就会有非常好的收获。

第二，是把对大学生的一些培养前置到院校去，我们做了一些什么事情呢？对实习生有服务设计院校赛和微创业大赛，针对大一大二做的独立成班的旅游人才的精英班，针对大三大四学生的储备经理人计划。

第三，青年旅游行业专家的孵化计划。现在全国旅游高校老师很多，而且学历都很高，但是很多老师是没有行业经验的。我们每一年为高校青年教师提供10个名额到企业挂职，参加企业活动，长期做一些学术的支持。

第四，认同企业文化很重要。在森泊，有惊喜日、纪念日、赋能日，特别是赋能日给员工一些舞台让他能够成长，让他能够脱颖而出。

最后用三句话，始终保持真诚态度、始终保持欢乐传递、始终保持全情投入是森泊的“3S理念”，是我们传递给每一位森泊客人、森泊家人的态度。

无论是企业还是学校，还是员工双向奔赴才有意义，彼此珍惜才能长久！